Luego de un proceso que inició hace dos años y de aprobar las rigurosas etapas de autoevaluación, auditoría y dictamen, el Hospital Regional de Alta Especialidad, con sede en Mérida, Yucatán, obtuvo la certificación del Consejo de Salubridad General, que lo acredita como una unidad médica de alta calidad y seguridad para los pacientes.

El proceso de evaluación implicó cumplir 1,300 indicadores, 15 estándares de atención al paciente y de gestión hospitalaria y 100 manuales de procedimientos, entre otras normas que exige la Joint Commission International (JCI), de Estados Unidos, que avalan la calidad mundial de un hospital.

"Con esta certificación ya estamos a la altura de los mejores hospitales de cualquier país del mundo y esto nos permite entrar a la lista de los 111 hospitales certificados, públicos y privados, que hay en México, de un total de 3,000 que funcionan en todo el país", afirma el Dr. Marco Antonio de la Fuente Torres, director general del HRAE.
Acompañado de sus colegas de la Junta de Gobierno: Génner Ruiz Moguel, Juan Carlos Arana Reyes, Rafael Iván Aguirre Pérez, Saúl de los Santos Briones y Silvia Cabrera Diaz, directores de Administración y Finanzas; Medico; de Operaciones y de Planeación, Enseñanza e Investigación, y subdirectora de Enfermería, respectivamente, el Dr. De la Fuente Torres indica que el HRAE de Yucatán es el primer hospital de su tipo en obtener la certificación, de los siete que hay en el país, lo que habla del compromiso que tiene todo el personal del hospital.

En rueda de prensa en el HRAE, el funcionario detalla que el proceso inició en 2012, pero en abril de 2013 se inscribió formalmente para acreditar su autoevaluación, del 8 al 12 de julio de ese año se sometió a auditorías (a cargo de 12 auditores), en septiembre de 2013 volvió a hacerse la evaluación y el 31 de marzo de este año se emitió el dictamen, que resultó favorable.

"Obtuvimos un 9 de calificación, lo que nos permitió obtener el máximo plazo de vigencia de la certificación, que es de tres años, de manera que estaremos cubiertos hasta el 31 de marzo de 2017", subraya el Dr. De la Fuente Torres.

Respecto a lo que significa obtener la certificación para los pacientes, el Dr. Arana Reyes explica que se trata de una atención integral con un estricto control de calidad, desde su llegada al hospital hasta su expedición de alta, pasando por su consulta, estudios, cirugía, convalecencia, trato de familiares debidamente capacitados, etcétera.

El protocolo incluye la participación de un equipo multidisciplinario, para evaluar el estado físico y psicológico del paciente y el seguimiento de su medicación, a fin de mitigar los efectos secundarios, y su canalización, de ser el caso, a su programa de rehabilitación.

La certificación implica también la aplicación y vigilancia de seis aspectos de enfermería, dirigidos a la atención y el cuidado del paciente, que incluye la reducción del riesgo de infecciones, abunda la licenciada Silvia Cabrera.

El Dr. De la Fuente recuerda en el HRAE laboran 1,250 trabajadores y un equipo de médicos de 31 especialidades, que son capaces de resolver más de 800 padecimientos con su amplia a cartera de servicios.
El HRAE es el único hospital público certificado de la Península.